Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire ?
- Envoyez un e-mail à castelclean14@gmail.com avec votre numéro de commande et l'objet de votre demande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine si possible, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum après votre demande, sous réserve de la réception du produit ou d'une preuve d'expédition.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive abîmé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous, dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans.