Domande frequenti
🚚 Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione è gratuita in Francia metropolitana, con numero di tracciamento. Il tempo stimato è di 7-14 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine. Riceverai il numero di tracciamento via e-mail non appena il pacco viene spedito.
↩️ Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea, senza bisogno di motivazione. Ti basta scriverci a castelclean14@gmail.com con il numero d'ordine per ricevere l'indirizzo di reso.
💶 Come funziona il rimborso?
Il rimborso (comprese le spese di spedizione iniziali) viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro un massimo di 14 giorni dalla richiesta, previa ricezione del prodotto o di una prova di spedizione.
🔧 Il mio prodotto è arrivato danneggiato o non funziona, cosa devo fare?
Contattaci con una foto del prodotto a castelclean14@gmail.com: ti proponiamo una sostituzione o un rimborso, senza alcun costo, nell'ambito della garanzia legale di conformità di 2 anni.
💳 Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite la nostra piattaforma Shopify. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sul nostro sito.
📦 Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il pacco viene spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento per seguirlo in tempo reale.
❓ Un'altra domanda?
Scrivici a castelclean14@gmail.com, rispondiamo rapidamente a tutte le richieste.