Preguntas frecuentes
🚚 ¿Cuáles son los plazos de entrega?
El envĂo es gratuito dentro de la Francia metropolitana, con nĂşmero de seguimiento. El plazo estimado es de 7 a 14 dĂas laborables tras la confirmaciĂłn del pedido. Recibirás el nĂşmero de seguimiento por correo electrĂłnico en cuanto se envĂe tu paquete.
↩️ ¿Puedo devolver un producto?
SĂ, dispones de 14 dĂas desde la recepciĂłn de tu pedido para cambiar de opiniĂłn, sin necesidad de justificarlo. Solo tienes que escribirnos a castelclean14@gmail.com con tu nĂşmero de pedido para recibir la direcciĂłn de devoluciĂłn.
đź’¶ ÂżCĂłmo funciona el reembolso?
El reembolso (incluidos los gastos de envĂo iniciales) se realiza al mismo medio de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 14 dĂas tras tu solicitud, una vez recibido el producto o una prueba de envĂo.
🔧 Mi producto llegó dañado o no funciona, ¿qué hago?
Contáctanos con una foto del producto a castelclean14@gmail.com: te ofrecemos una sustituciĂłn o un reembolso, sin coste alguno, bajo la garantĂa legal de conformidad de 2 años.
đź’ł ÂżEl pago es seguro?
SĂ, todos los pagos se procesan de forma segura a travĂ©s de nuestra plataforma Shopify. Tus datos bancarios nunca se almacenan en nuestro sitio.
📦 ¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto se envĂe tu paquete, recibirás un correo electrĂłnico con tu nĂşmero de seguimiento para seguirlo en tiempo real.
âť“ ÂżOtra pregunta?
EscrĂbenos a castelclean14@gmail.com, respondemos rápidamente a todas las solicitudes.