Häufig gestellte Fragen
đźšš Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand ist innerhalb Frankreichs (Festland) kostenlos und mit Sendungsverfolgung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage nach Bestellbestätigung. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde.
↩️ Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, ohne Angabe von GrĂĽnden zurĂĽckzutreten. Schreiben Sie uns einfach an castelclean14@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, um die RĂĽcksendeadresse zu erhalten.
💶 Wie läuft die Rückerstattung ab?
Die Rückerstattung (inklusive der ursprünglichen Versandkosten) erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, spätestens 14 Tage nach Ihrer Anfrage, sobald wir das Produkt oder einen Versandnachweis erhalten haben.
🔧 Mein Produkt ist beschädigt angekommen oder funktioniert nicht, was tun?
Kontaktieren Sie uns mit einem Foto des Produkts an castelclean14@gmail.com: Wir bieten Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung im Rahmen der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung an.
đź’ł Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden sicher ĂĽber unsere Shopify-Plattform abgewickelt. Ihre Bankdaten werden niemals auf unserer Website gespeichert.
📦 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, um die Zustellung in Echtzeit zu verfolgen.
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Schreiben Sie uns an castelclean14@gmail.com, wir antworten auf alle Anfragen schnell.